人才招聘外包 引发IT人才渠道变革

   众所周知，随着近几年IT行业的迅猛发展，IT人才结构及培养出现了明显的偏差，IT行业人才总体需求量远远大于供给，但从技术及管理能力上适合企业需求的人才依然严重不足。越来越多的公司的管理团队在培养IT人才及为IT企业提供人才服务的过程中意识到，人才资源总量过剩但素质与企业需求不相匹配，这已经作为长期存在的问题，困扰着IT企业的发展，使企业难以进入高水平的国际化竞争。企业在寻求这方面人才的时候也越来越觉得困难，虽然企业有自己的招聘部门，但是求贤若渴的企业发现主动送上门来的人才少之可怜，而专业人才服务机构招聘外包越来越成为企业倚重的一个对象，因为他们更能帮助企业解决燃眉之急。

    据最新调查统计，目前北京地区IT企业中，通过专业人才服务机构代为招聘、选拔IT技术人才的比例已超过半数，传统的IT企业招聘人才渠道和方式正在悄然转变。这无疑是一个新现象，为什么会出现这种现象呢？一些知名的IT企业纷纷聘请专业的服务机构为自己挖掘人才，这说明企业在面对人才市场时，已经无法像以前那样简单地寻找到，而专业的人才服务机构由于扎根市场，因此他们的资源更广泛。于是，我们看到人才招聘外包（RPO）业务也越来越多。那么——

    什么是招聘过程外包（RPO）

    究竟什么是招聘流程外包（RPO）呢？RPO其实只不过是业务流程外包（BPO）的一部分，人们广泛使用如下语句来对它进行定义：招聘流程外包（RPO）是指一个企业将整个招聘流程交付外部机构来完成，它涉及从人力发掘到最后的招聘录取工作的方方面面，是个集成化的过程。简单说来，RPO就是定义一个招聘流程，并将这个招聘流程交给一个外部公司来完成，当然这个公司必须具有相应的资历和经验，并按这个招聘流程来为委托公司招聘所需人才。

    外包公司一般具有一套诸如求职追踪系统（ATS）的应用软件，用来对招聘流程进行管理和监控，并且将之与其他工具整合，例如呼叫中心，视频会议等。这样，这个招聘流程细节定义明确，操作起来连贯性好，因此，这个流程不是企业的一个HR部门能够做到的。基本说来，外包公司注重招聘流程质量的提高，而客户公司则只需将集中精力提高产品和服务的质量。过去十年来，美国及欧洲许多企业已广泛使用招聘外包（简称RPO）服务，有效提升了招聘效率及降低成本。现在它也来到了中国，事实上，有些公司已经使用了这项服务。那么——

    RPO业务在中国情况如何？

    近日，中国最大的综合性IT人才服务机构——东方标准人才服务有限公司被《互联网周刊》评为2006——2007年最受VC关注的30家创业企业之一。作为国内率先从事人才招聘外包（RPO）业务的企业，东方标准通过分布在中国国内19个城市的人才培养及招募网络为企业提供IT人才供应整体解决方案——通过为企业定制培养及代理招聘的服务模式招募人才，通过领先的人才技术及心理特征评测手段对求职者进行快速筛选。国际投资机构看好中国人才服务市场的重要原因之一，就是中国RPO市场存在着巨大的商机。

    虽然招聘流程外包在欧美市场已发展得相当成熟，但在亚太区尚处于起步阶段。中国经济蓬勃发展，但个别行业人才严重短缺，这对在中国经营的本地或跨国企业造成巨大压力。如果仅仅通过传统的内部人力资源的渠道来应付这项挑战，不但成本高昂，而且效率偏低，同时消耗了原本更应投放在企业核心业务的资源。

    渣打银行香港采购及供应商管理高级商品经理满玉云表示："渣打集团利用外包作为创造策略性竞争优势的工具已超过十年。外包毋须增加额外的成本及人手，是优质兼具成本效益的专才获取途径。"显然，招聘流程外包对中国、印度及南韩等高速增长的市场特别合适。虽然渣打在这些地区的稳健地位已获得广泛的认可，但获取合适的人才仍然十分重要。有效利用优秀的RPO方案供应商可成为企业业务致胜的关键。

    博禹中国创立人兼行政总裁TonyDickel表示："在亚太区，人才的供求状况涉及很多特有的问题。地理及语言因素加上''''中国热''''使不同行业、职务、级别的人才都严重短缺。就算是拥有市场或品牌优势的大型公司，都会因为其员工招募模式中的缺憾，而饱受求才不得之苦。"前线管理人员在求才而不得的压力下，很难严格遵守既定的招聘流程，往往走捷径，导致聘书被拒以及员工高流失率。这样既浪费了资源，又延误了招聘的进度，直接影响企业业务的发展。博禹的一项调查还发现，在亚太区劳动市场中，很多雇主对某些招聘公司过于依赖，但它们服务质量良莠不齐，其混乱程度已