汉字应用：职场不容忽视的基本功

　　“请写出''暴殄天物''的''殄''、''惨绝人寰''的''寰''。”这是某知名公司的面试题目，虽然简单，却难倒一批已经具有一定工作经验的求职者和刚刚走出校门的大学生们。而该公司的人力资源部经理告诉记者，不少求职者被拒绝的理由不仅是提笔忘字，还存在汉语表达的种种不足。据他回忆，在一次面试中，有一名应聘者迟到，理由是“忘了”，面试即将结束时，还提出“确定是否录用后马上电话通知”这种表达令面试官难以愉快地接受。

　　在招聘会上随机采访的九名求职者中，只有一个人能正确写出“殄”和“寰”、他们均表示常常提笔忘字，有的甚至两个星期没有拿过笔写字。其中两名求职者怀疑自己的汉语表达能力，五名求职者表示不确定自己的语言表达是否清晰，两名求职者对自己的表达很有自信。

　　大学生的汉字应用能力有待提高

　　表达能力决定了应聘者给用人单位的第一印象：应聘者首先要向用人单位递上一份简历，表现的是文字表达能力;与用人单位一见面，开口就是口头表达能力的展示。我市人才交流中心有关负责人谈到，性格内向、不善于表达成为大学生就业困难的主要原因之一。某公司一位工作人员说，表达能力在实际工作中是很重要的，如果不善于表达，必定影响人际关系，影响自己其他能力的发挥。

　　一项关于2007年大学生求职与就业状况的调查报告显示，有24.93%的学生表示，个人能力不足成为制约成功择业的首要问题，另有17.26%的学生认为求职技巧的缺失是求职过程中最为头痛的问题。对这些能力进行分解发现，求职过程中最大的难题是自我表达能力欠缺，其比例高达40.23%，这比上一年度的调查数据高出近5个百分点，其次分别是外语能力、专业能力和人际交往能力。

　　无独有偶，某大学对用人单位进行的回访调查显示，理工科学生的不足之处主要在于表达能力和人际交往能力上有所欠缺。一些理工科学生在面试时往往表现紧张，连自我介绍也说得结结巴巴，而求职时的面试时间一般也就10分钟，如果不能在有限的时间里好好表现，可能就与一个好机会擦肩而过。

　　一高校对20家用人单位“最需要毕业生具备哪些素质”的一项调查发现，这20家单位最看重的并非毕业生的业务能力和专业知识，而是毕业生的口头表达能力和书面表达能力，前者有18家单位选择并将其列入“最需要”级别，后者有16家单位选择并将其列入“最需要”级别。尽管这只是一家高校的调查，但在某种程度反映了用人单位对人才素质的需求。

　　“现在求职竞争太激烈了!那些口才好、擅长表达的同学，求职的成功率会高得多。”2008届一名姓田的毕业生说。他的学习成绩在班里一直名列前茅，但口头表达能力、沟通技巧却是自己的弱项，让自己在求职竞争中屡屡碰壁。据一家职业测评咨询机构的负责人介绍，用人单位在选拔人才时，越来越重视求职大学生的综合素质，特别是良好的沟通能力。也有专家认为，讲话也是生产力。拥有良好的表达能力，求职成功率自然要高出一筹。为了提高职场竞争力，不少高校的求职大学生趁着周末去参加“口才训练班”、“讲话训练班”。但是，大学生的口才培养不应“临时抱佛脚”。

　　听说读写——职场必修课

　　“等到离开学校才发现原来很多知识一转眼就没用了，但是写字这件事好像是要跟着自己一辈子的。原来写几个错字不过是换来几个红叉叉，扣掉的那些分数也没有影响自己的人生轨迹，没想到的是，反倒是不用考试的时候，错别字给了我一记闷棍。”律师Frankie对“错别字的价值”有着更深的理解。

　　几年前，在做一个招股说明书时，Frankie犯了一个常识性的错误，客户代表对Frankie和合伙人说：“这个字小学生都不会写错吧?”而就是这个小小的错字不仅让Frankie脸上火辣辣的，还差点对那个案子造成损失。虽然平时也时有错别字出现，但那次的客户为人十分认真严谨，这给Frankie上了一课。“进入职场以后哪有什么再去纠正错别字的机会，以前养成的毛病如果非要靠一些教训来让自己改正的话，代价就太大了。我很想对过去的自己说一句：趁着还能改，真的少写几个错别字吧。”

　　而口头为语，书面为文。现在的职场人士多明白好的表达可以为自己加分，可以为工作填色的道理，但滔滔不绝的不少，能够清楚简洁地表达并能让对方理解自己意愿的并不多。某猎头公司人力资源专家认为，表达就是用最简洁的话把意思传达出去，在不同的场合，用最适合的语言表达个人的观点。就职业而言，现代社会从事各行各业的人都需要良好的口头表达能力，汉语每天在用，不少人以为这不会成为求职的障碍，然而，正是这种忽略让语言表达能力不佳的求职者不能走入自己的梦想企业。

　　据悉，上海、天津、河南、河北、江苏、湖南、辽宁、黑龙江、山东、云南、宁夏等11省区市今年将作为试点，在教师、编辑、记者、校对、公务员等5类职业人群中进行汉字应用水平测试。文本于语不可偏指。如果更深一层来讲，思维、语言、表达，环环相扣，层层