CEO应当减少“外事活动”吗？

　　哥伦比亚大学商学院安德烈亚•普拉特(Andrea Prat)，做了一项“CEO们如何分配自己的时间”的研究，他发现：

　　CEO们的大多数时间用于和其他人进行有计划的业务沟通，例如面对面的会议和电话会议(67%)，还有非正式的沟通，例如商务餐会(7%)。剩余时间则用于独自工作(26%)。

　　同时，安德烈亚•普拉特他们还发现，CEO们在与内部人员(公司内的部门经理)的沟通上花费的时间越多，该公司的生产力和利润就越高，而独自工作或与外部人员(供应商或者咨询顾问)沟通所花费的时间，则与公司生产力和利润之间没有正相关性。

　　安德烈亚•普拉特说，由于CEO代表着公司的对外形象，有人认为，CEO与外界的沟通如果不是最重要的，至少也是很重要的职责之一。而我们的观点有别于此，举例来说，我们认为那些用于发展个人社会关系的对外沟通，从中受益最多的可能只是CEO个人，而公司并没有获得任何价值。

　　一般而言，工作的时间越长，哪怕每周的工作时间仅增加1%，也会给企业带来更高的生产力和绩效。这可能是因为CEO工作的时间越长，与多位内部人士共事的时间就越多，而单独同外部人员会面的时间就越少。公司治理较强的公司尤为如此。CEO个人的利益和公司利益越一致，CEO花在与内部人员沟通上的时间较之与外部人员沟通的时间就越多，这进一步表明如果仅仅与外部人员沟通，带来的更多的是个人利益而不是公司利益。

　　安德烈亚•普拉特认为，CEO们应当将更多的时间留在处理公司事务上，而不是为了社交关系而做的“应酬”。

　　评论笔者认为，CEO们如何安排时间，如何平衡内外部事务所占用的精力，要从CEO们的职责来看。原宝洁公司CEO雷富礼认为，CEO的职责包括两项：第一，CEO是将组织与外界连接在一起的人。组织内部只有成本，结果存在于组织的外部;第二，CEO的最重要工作是配置资源和人才。

　　在雷富礼看来，CEO是将组织与外界连接在一起的人，这意味着，世界上任何地方的一位CEO都要思考一件最重要的事情：变革。变革是我们永远可以期待的永恒主题。变革变得越来越不可预测，越来越复杂，时刻都有来自四面八方的变革。

　　雷富礼坚持每周日晚上与人力资源主管一起工作一段时间。每周一起审核宝洁人才发展计划中的一部分人。雷富礼对宝洁公司的100名总经理、20名总裁和300名经理人的情况了如指掌。

　　每隔一个月雷富礼会把高管团队聚在一起，花上两天的时间来讨论人员发展问题。每周一早上检讨公司人员发展的工作。为他们的成长和培训投资，培养目前和未来的变革的领导者。

　　无论是协调内外部资源，还是培养内部领导力，雷富礼认为，CEO的主要职责就是通过“人”来激发企业活力，保持持续变革的动力。因此，就我们谈的CEO是否“少往外跑”?结果不言自明，从公司发展、利益的角度，CEO们的“外事活动”也应该讲究“投资回报率”。

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