如何对待四类“另类”员工

　　我们在管理中不可避免地遇到一些“另类”员工，这些员工往往很难用常规的方法去管理，因此这也是很多管理者比较头疼的另类，今天，我和大家一起分享下管理经验。

　　种类一：工作狂

　　他是同事公认的极其“忙碌”的人。每天他都是第一个到公司，而且很少准时下班，总要工作到很晚才肯回家。他的时间表上几乎除了睡觉之外，就剩下了工作。他自己分内的事情做完了，就会想方设法找其他的事情来做，总之没有一刻停下来的时候。其他员工劝他休息一会儿，他总是拒绝，即使生病，还是要坚持工作，甚至在睡觉时还想着工作上的事。

　　千万别为得到这样的另类而沾沾自喜，这种类型的工作狂，很可能因为他们身心的付出过多，工作与休闲严重失衡，从而造成情绪上的不稳定，容易引发办公室矛盾，那个时侯作为管理者是很难收场子的。

　　管理建议：

　　一、要求其反省自己。思考一下以下问题：工作对我来说真的有那么重要吗?我在工作中真的独一无二、无可取代吗?我非得这么忙不可吗?我所忙的事情究竟有多大价值?然后你或许会发现，忙碌只是一种习惯，而失去了它本来的意义。你不是超人，不可能承担工作中的一切责任，而工作也无法回馈给你所需要的一切满足，生活中重要的除了工作，还有很多。

　　二、强行规定他只能有限度地工作。尽管工作努力无论对个人，还是对组织具有积极的意义，但如果过度工作侵害了心理健康，导致家庭和工作的失衡，那就失去了工作本身的意义。所以，我们提倡有限度的工作狂行为，要求他将自己的时间分成几大块，享受工作也享受生活。在业余时间，我们要尽可能地多参加一些体育活动，与家人和朋友共处，而不是把家庭变成第二个工作场所。也可以列出一份工作日程表，先将自己现在的所有工作项目和工作时间一一写明，然后考虑哪些可以完全放弃，哪些可交由他人或与他人合作完成，同时注重提高工作效率。

　　种类二：逃避型

　　他分新到公司不久，对各方面的环境都不熟悉。由于没有经验，他所负责的业务常常出错。他想向老员工讨教一下经验，又觉得难为情，不好意思开口。在其他事务性工作中，由于他很少跟领导沟通，一些误会时有发生，引得领导对他不甚满意，他也不予辩解，只是用“过一阵子就会好的”、“要顺其自然”一类话来安慰自己。这样持续了一段时间之后，他开始厌烦去上班，总是情绪低落，没精打采的，身体也老不舒服。同事问他是不是觉得压力有点大，他立刻否认，只是说自己最近太累了，所以状态不太好，于是同事们也不好再多过问什么了。他这种消极逃避、自欺欺人的做法显然无助于减轻压力，反而会形成恶性循环，使身心更加受累，从而导致枯竭。

　　管理建议：

　　心理学的研究发现，心理健康者最常使用的压力应对方式是控制型应对，即积极主动地针对不同压力做出适当的反应，实事求是地解决问题。具体做法可以是改变自己或者寻求帮助。如感觉工作量太大，可以先让他进行一些时间管理，合理分配每个单位时间段里要做的事情;也可以强行让他主动找你沟通或者寻求同事的支持等。总之，当压力来临时，保持一个良好的心态，尝试去解决压力带来的不适感，而不要屈服于这种不适感之下，才能够最终战胜压力。

　　种类三：A型性格

　　他是公司项目带头人，几年下来，做项目、做管理都颇有声色，为公司获得了很多利润，也很受领导的器重。最近，他又在带领着几个年轻员工一起准备新的项目改革计划，而且表现得信心十足。大家都说他是公司里最好辨认的一个人，那个走路速度最快，说话语速最快的人就是他。他们时间观念很强，并且常常显得很急躁，经常会在组内会议中发脾气，弄得同事关系有些紧张。同事说他积极进取是好事，但太欠缺亲和力。心理学家把竞争、缺乏耐心、时间紧迫感、敌意、说话动作快速、急躁、进取、好胜等这一组性格特质统称为“A型性格”。A型性格的人通常都具有很高的成就动机，他们努力工作不单单是为了钱(虽然他们也和其他人一样想赚得更多)，也不是迫于谁的命令，而是想要追寻人生的意义和存在的价值。这些自我催发、自我激b86励、自我实现的人，难免会自我设限，在追求卓越的过程中陷入完美主义的圈套，因为“一个完美无缺的系统也是一个接近崩溃的系统”。A型性格的人总会给自己设立很高的目标和期望，但未曾想这些期望正暗藏着压力。比如，当初的期望就是“成为最好的”，而现在的压力是“成不了最好的”，或者“害怕被别人从最好的位置上挤下来”。也就是说，期望滋生压力，压力又使期望受挫，如果再把挫折视为对自尊的威胁和不可容忍的失败，长此以往，工作非但不能带来愉快，反而遍布打击，产生枯竭感就在所难免了。此外，A型性格的人由于长期处于紧张状态，身体也容易受损。

　　管理建议：

　　一、让他给自己订立适当的、力所能及的目标，或者将大目标拆分成若干个阶段性的小目标，逐步去完成，并经常进行自我奖励。短期内无法实现的目标就不妨将它暂时搁置为理想，享受现在虽不完美但却正常的生活。

　　二、让他列出自己的压力来源清单，逐个分析其中哪些是可省可免的期待，哪些是自我强加的压力，有意识地将它们减免。

　　三、让他放慢生活的脚步，给自己留有余地，学习欣赏和享受工作领域以外的其他成就。

　　类型四：神经质

　　他经常被描述为是一个“情绪化”的人。受了同事的气，会哭鼻子，遇到不顺心的事，会立刻晴转多云，而且持续很长时间。他经常焦虑一些还没发生的事情，比如公司组织出去旅游，他会从很早之前就开始担心乘坐车船和飞机的安全，老被人笑话是“神经过敏”。在别人看来没什么大不了的事情，在他看来却很有可能是备受打击的，所以他经常哭诉自己压力很大，很想辞职了事。“神经质”的人感情易受伤害，多忧多虑，总会担心发生不好的事情，容易陷入某种情绪中，并表现出来。他们对日常压力表现得比一般人敏感，显得抗压性和耐挫性较弱。因为他们对压力事件的评估时常是夸张的，导致负面情绪增多，陷入自怨自艾，所以别人能够忍受的压力就可能使得他们枯竭。

　　管理建议：

　　一、让他从学习发现工作中的乐趣，把注意力放到工作给自己带来的愉悦和满足上，而不要只纠缠于工作中的消极方面。

　　二、让他掌握一些调节情绪的方法。当负面情绪出现时，首先要问一问自己：“我为什么会出现这种情绪?”找到情绪反应的原因。其次要用适当的方式表达自己的情绪，“神经质”的人表达情绪的方式是不成熟的，他们总是高估问题，低估自己的能力，喜欢将事件的焦点集中在自己身上。例如他们常常会说“为什么我总是那么倒霉”、“我的命怎么那么苦”，这些都不是就事论事的客观反应。之后再去寻找有效的途径改变引发负面情绪的事件，从而从负面情绪中解脱出来。