2008 /9--2011 /7
西安航天技术学校
电子科学与技术
中专
在校期间学习基础课程有电工技术、模拟电子技术、数字电子技术、电子线路CAD、电子测量与传感器技术，计算机基础知识等，主分核心课程与主要实践环节。

2013 /12--2015 /11：深圳市酷开网络科技有限公司(150-500人) [ 1 年11个月]
所属行业：
互联网/电子商务
用户服务部
售后客服
1、接待、处理顾客的各种投诉和咨询； 
2、处理客户发送的邮件、工单等； 
3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告； 
4、维护客户关系，解答客户咨询，管理客户档案等客服工作； 
5、制作和发放客户服务人员所需资料； 
6，配合完成领导工作安排调动等。

工作认真