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蒋立玲  的个人简历
  编号:c029job33721 更新日期:2016/2/16 14:29:30
基本信息
姓    名: 蒋立玲 性    别: 人才类型: 往届毕业生
年    龄: 25 民    族: 汉族 身    高: 163cm
婚姻状况: 未婚 政治面貌: 其他 户口所在: 渭南
学    历: 本科 毕业时间: 2015年07月 工作时间: 2016年
毕业院校: 西安思源学院 专 业 一: 计算机科学与技术 专 业 二: 未设置
目前状态: 目前处于离职状态 到岗时间: 立即上岗
求职意向
求职类型: 全职求职 地点意向: 西安
公司行业: 服装/纺织/皮革,汽车及零配件,互联网/电子商务 公司性质: 不限
应聘职位: 运营专员 待遇要求: 面议
语言能力
第一外语: 未设置 应用能力: 未设置
第二外语: 未设置 应用能力: 未设置
教育/培训

2012 /9--2015 /7
西安思源学院
计算机科学与技术
本科
电子商务专业(B2B)是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识,具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

工作经历

2015 /2--2016 /2:上海源菲贸易有限公司(150-500人) [ 1 年]
所属行业:
互联网/电子商务
运营部
电商运营
1.记录整理数据:流量数据、营销数据、交易数据、产品数据;
2.负责淘宝店铺日常运营工作,包括产品发布、上下架时间优化、标题属性优化、促销设置,等
3.协助主管提高店铺点击率和浏览量,为ROI负责;
4.产品上下架,与美工配合进行店铺装修、详情页完善美化;
5.检查网店内所有产品的图片、标题、链接、价格、套餐、赠品等状态,确保良好的用户体验;
3.负责和推广部门、设计部门、客服部门保持协调沟通。
2014 /1--2015 /1:陕西纳贝尔环保科技有限公司(150-500人) [ 1 年]
所属行业:
互联网/电子商务
客服部
客服主管
1、 带领销售团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;
2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定服务规范、流程和制度;全方位优化客户服务质量。
3、 制定培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服的业务技能;提升团队凝聚力;
4、 建立并管理客户档案,维护客户关系,增加客户粘度;
5、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;
6、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;提交分析报表数据,优化服务流程提高转化率。

自我评价

熟悉淘宝、天猫、京东等大型电子商务等网络销售平台
策划及沟通能力强,有较强的创新与市场分析、营销、推广能力,项目执行能力,分析与解决问题的能力,熟悉各种网络推广手段,能够独立策划并执行相关推广活动;熟悉客服部的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;具备较强的服务意识,有较好组织实施和沟通协调能力,良好的语言表达能力和抗压能力;并对工作数据进行有效分析,发现问题,有责任心、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力。

附加信息
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