2006 /9--2009 /6 湖北职业技术学院 计算机科学与技术 大专 

2013 /4--2015 /2：陕西大汉龙腾建筑科技有限公司(50-150人) [ 1 年10个月]  
所属行业： 建筑/建材/工程 
市场开发 销售主管 
1、客户开发：运用网络，电话等方式搜索联系国内地暖、暖气片等暖通行业的商家、面向全国招商，宣传公司产品，培养并逐步建立稳定的客户关系。
2、合同的签订，单据制作，出货跟踪，售后服务等。
3、公司宣传：产品形象设计，宣传推广，展会组织等。
4·. 搜集市场信息：协助公司及时研发新产品。
5 定期对员工进行培训，分析员工各自的客户并对员工进行一对一的指导，进而完成本组的业绩目标。 

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2009 /6--2011 /12：宁波互联创业电子商务有限公司(150-500人) [ 2 年6个月]  
所属行业： 互联网/电子商务 
客户服务部 客服专员 
宁波互联创业电子商务有限公司 客服专员
1.、通过在线聊天工具和电话了解客户需求，逐步健全客户档案，进行客户关系管理以提高客户满意度。 
2、对客户进行网站后台培训和后台信息的维护，确保客户的网站信息的准确性和完整性，收集和整理客户制作网站需要的各种资料，在相关网站上发布产品信息，推广公司产品。监测产品关键字在google和yahoo的排名。
3、协助销售完成客户的续费及收款事宜，负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时汇报销售动态;负责收集、整理、归纳市场行情,提出分析报告; 

爱岗敬业   团结同事