2010/4--2010/11:日韩流行服饰(少于50人) 所属行业: 批发/零售 销售 销售代表 销售主要的工作职责,在了解顾客的需求情况下促成交易,在销售过程中可以提到自己的沟通能力,销售能成功主要包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用. 服装销售技巧 1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。 2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。 3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。 4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务
2009/6--2010/2:上海怡乐食食品科技服务有限公司(500人以上) 所属行业: 餐饮业 财务部 收银主管兼职前台 1.现金现场管理。具体包括:现金充值核对,盘点,保管,每日充值报表的汇总。 2.项目点月销售报表汇总,包括每日充值报表的打印,数据核对,采购账单的制作汇总,宴会餐券的发放保管,出货和进货的监督,菜品质量的保证。 3.每月发票的购买,整理,发放保管,熟悉购买流程。 4.公司全面行政事务的管理。包括负责公司内部的协调管理、上传下达;公司各部门规章制度的修订与执行;办公用品的采购入库及发放;考勤;周例会的组织及会议决定的执行;与集团对口部门的衔接;人事管理、员工的招聘及相关手续的办理;员工费用报销签字审批;突发事件的处理;职工文化生活的组织等等。 5.公司各个供应商的沟通,处理供应商采购产品,发票金额的核对,处理供应商的抱怨。 6.由于项目点在西安,会处理项目点用户简单投诉,与总部及时沟通解决,已得到用户满意。 在次工作最大的收获做什么事情前,先站在别人的角度替别人想,也由此得到用户的好评,在工作的时间绝不浪费,回家绝不工作,这是我做事的风格,上班尽最大的努力完成自己工作,决不让领导操心,曾被领导评为:执行力强的员工。
2007/1--2009/3:西安必胜客(150-500人) 所属行业: 餐饮业 前厅 (兼职) 外场服务 (兼职) 1.给顾客提供良好的服务和优质的产品,是服务的精华。 2.全程服务是必胜客的胜利所在,在次期间让顾客有家的温馨和享受。 3.满意度是服务好的体现。 在必胜客我所学到的是如何与人沟通,沟通的同时满足得到用户想要的关怀,给他们再次光临的理由,这个也是所倡导的,做服务我觉得最重要的就是把顾客当亲人,朋友,这样才能体会顾客所需,并满足。 4.及时与领导沟通,改善缺点,并向更好的方向努力。 5.最大的收货,让我养成做事井井有条,分清主次。 自己最大的优点,自信,细心,踏实,认真,曾在此期间被餐厅评为优秀员工称号。
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