2006年9月至2010年7月   西安外事学院   物流管理

1、泛亚班拿国际运输代理中国有限公司北京分公司
单位性质：外资企业    单位行业：旅游、酒店、交通运输 
2009年9月--2010年1月 
工作职位：客服     
直接上级：客服主管  下属人数总数：0人
工作职责与业绩：
1、对空运进口和海运出口的货物进行全程跟踪，将每票货的最新信息录入系统并及时反馈给客户，让客户知道货物的最新进展。及时联系客户和代理做好报关的各项准备工作；
2、对海运提单进行确认，单据的寄发。做好对客户日常关系的维护；
3、做好对突发事件的应变以及处理；
离职/换岗原因：实习期满 

一、工作上：有很强的求知欲，接受新知识、学习新事物的能力强；具有很强的责任心，工作认真负责，善于总结来提高工作效率；办事踏实，能够及时、高质量的完成上级交待的各项工作。 
二、生活上：热情开朗，对人友善，诚信第一，具有很强的沟通能力和对突发事件的应变能力，生活态度乐观积极向上。