2000/09 -- 2003/06 陕西省电子工业学校 电子与信息技术 2004/09 -- 2005/02 西安话务学校 话务培训 2007/09 -- 2010/06 陕西广播电视大学 行政管理 通过在校的学习让我受益非浅！也让我学到了不少东西。 
持话务资格证

2009.3 -- 至今 西安王子绿城科技发展有限公司 前台文员
主要工作内容：办公室清洁工作，负责饮水情况，接听转接电话，收发传真，收发公司邮件，接待来客，文件处理，打印复印，银行转账，工商年检，日常文书、资料整理及其他一般行政事务等。
　  2006.4 -- 2009.1 陕西汉唐信息科技有限公司 电子商务客服
公司主要是网上销售书籍和软件光盘。 
主要工作内容：接听咨询电话，增加新书，新书分类，银行到账查询，处理已付款订单，订单发货跟踪，登记发货单号以便查询，接听处理投诉电话等。
　  2005.3　-- 2006.2 陕西亚通科技有限公司 文员
公司主要是销售GPRS防盗器产品。 
主要工作职责：打扫办公室卫生，主要任务是客服中心防盗器警报电话监听，客户汽车发生警报会自动拨号打到客服中心，根据不同情况判断然后处理，电子地图跟踪；以及办公文件打印复印，处理等。 

踏实稳重，责任心强，对工作勤勤恳恳；具有良好的沟通能力、协调能力及较强的保密意识； 熟练使用Word、Excel等办公自动化设备； 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
　　希望贵公司给我这个锻炼的机会，我会尽我最大能力干好本职作，敢于挑战才有辉煌的明天！