2000.1-2000.10  第四人民医院药房  

2002-2005
   中国移动集团陕西分公司  
所在部门：10086客户服务中心  职务：客服经理
负责客户投诉及咨询处理、电话营销、话务员管理等工作

2005-2006    陕西网讯科技有限公司    
所在部门：客服部             职务：客服经理  商务经理
负责客户投诉咨询处理、客户纠纷解决、客户回访、客户关系维护；商务拓展、公关谈判、业务联系等

2006-2007
 西安科豪生物工程有限公司
所在部门：销售部             职务：销售内勤
负责销售内部管理、销售报表整理及分析；统计报表及报告的制作、编写和分析；负责客户投诉及咨询处理、客户接待和电话来访工作

个人自传
1、
从事多年客户服务工作，有丰富的客户服务管理经验。能很好的处理客户投诉及咨询，并有着丰富客户沟通、客户回访、客户拓展及客户分析经验；
2、
有丰富的电话营销和产品推介经验，可快速了解产品知识，并将相关信息快速传达给终端客户，建立公司与客户有效的沟通渠道；
3、
有丰富的客服部内部管理经验，可快速建立规范的服务流程、制度，并有效地进行管理；
4、
形象气质佳，亲和力强，有良好的商务拓展能力及公关谈判技巧。