2002/04 -- 2002/09：北大青鸟APTECH计算机教育中心
培训课程：软件工程

2004/04 -- 2007/02： 克拉斯(北京)投资有限公司 | 客服主管
1.处理客户对于家具的重大咨询,投诉等问题. 
2.促进,分配,监督客服专员的工作内容. 
3.定期进行售后服务工作巡店检查，并督促销售公 司进行整改并进行考核和反馈. 
4.监督并核查商品出库的质量和数量. 
5.建立运营管理中心服务报表体系，确保数据真实、准确的反映销售情况. 
6.联系供货商,解决和处理产品问题. 
 
2002/07 -- 2004/04： 北京泰德时代集团公司 | 行政专员/助理
协助行政总监处理公司日常人事及行政后勤事务，包括购买、登记、发放办公用品．
负责行政人事管理工作流程的实施、维护与监督．
负责公司内部文档管理，协调、记录与邮局，快递公司、电话公司、送水公司、设备维护公司等的业务往来．
负责公司人员出差的酒店及机票、火车票的预定．
负责与物业等部门的联系，办理房费、电话费、电费等的结算工作． 
 

诚信、谨慎、坚定是我的处事之道,意志坚强,勇于创新是我的为人风格,完美、创新、发展是我毕生之所求.良好的学习习惯,极强的自学能力,认真的生活态度,严谨的工作作风,冷静自信的性格,终于自己的职责.